訂單促銷，訂單促銷，訂單促銷。當?shù)陜?nèi)新客戶得不到有效補充時，美容院會以老客戶為重點，通過訂單推廣來提升業(yè)績。老實說，不恰當?shù)拇黉N會給顧客和美容師都帶來壓力，如果美容師使用正確的方法，就會相對容易得到促銷。

　　客戶提單的基本前提：美容師的專業(yè)性，服務水平的提高，產(chǎn)品質量的提升，更高端的項目，美容師的親和力和形象。

　　要能引發(fā)顧客購買欲望：美容師通過行動、話語表現(xiàn)自己，與顧客建立良好的感情，適當?shù)陌b自己，顧客先認可你才會認可產(chǎn)品。

　　顧客之間猶豫不決，讓她下決定：美容師要做的是幫顧客就是下決心，肯定所銷售的產(chǎn)品設計能夠給她帶來很大幫助，必要時，做出一個負責任的承諾。

　　顧客總是否定美容師所介紹的優(yōu)點：接受顧客否定的權力，并采用反問的方式，征求顧客否定的意見，針對提出的問題，乘勢夸獎顧客眼光獨特，并指出會馬上改進，然后追問除此之外還有沒有其它意見，如果沒有，可以繞開所提出的問題，繼續(xù)推薦。

　　遇到這種理性顧客：就將主動權交給她，給出詳細資料，與其約定答復時間，表示認可顧客的選擇，并說一句相信她一定會購買的。

　　顧客認可產(chǎn)品，但不接受價格：美容師必須記住，塑造產(chǎn)品的價值總是比談判價格更能被顧客接受，可以增加危機感，以后村里就沒有這樣的寺廟了。

　　兩個客戶在一起，一個愿意買，一個不愿意：抓住愿意買的客戶，以她為中心，鞏固感情，多表揚否定者。

　　顧客什么都說好，就是不下單：用親和的眼神看著她，讓肢體動作變得更開放，增強親密感，多問、多說、多關心、多贊美、多微笑。

　　讓老客戶帶新客戶進店：時時刻刻表現(xiàn)出對老客戶的尊重。他們是你最好的朋友之一。獎勵可以讓他們受利益驅動，讓他們成為美容院的“形象代言人”。

　　只問產(chǎn)品效果，顧客不點：美容師在溝通中要淡化效果，突出現(xiàn)實，給顧客以危機意識，把好的效果從好的習慣中分辨出來，甚至不敢嘗試，哪個會有效果?

　　遇到不講道理的客戶：美容師要保持耐心和克制，要沉默回應，不要爭辯，只講事實，當完全不講道理的時候，你可以以毒攻毒。

　　升單就是要先戰(zhàn)勝自己：克服恐懼心理，多加練習，大聲說話，不想結果，不談產(chǎn)品，只當是一次朋友的交流，多學習、參加培訓、多總結，增強自我信心，尋求他人的幫助，也懂得釋放壓力，用關愛的心態(tài)對待顧客。

　　顧客家里都有一個類似功效進行產(chǎn)品：贈人玫瑰、手留余香，美容師需肯定顧客的眼光，可讓她們將產(chǎn)品發(fā)展帶來加以研究分析，看是否選擇適合，且告訴她們可以使用管理方法。如果你需要改變，他們會第一時間想到你。

　　客戶一臉的不屑，我會看著: 跟著保持一定的距離，仔細觀察客戶的重點，等待機會移動，給專業(yè)人士介紹。